A navegação na plataforma foi normalizada por volta das 18:10h após o autoescalonamento e algumas melhorias realizadas em nossa infraestrutura. Desde então, a plataforma tem funcionado normalmente e estamos monitorando continuamente para garantir que tudo esteja em ordem.
Durante o período das 14:20h às 18:10h, a plataforma não ficou inacessível ou inoperante, e não houve perda de mensagens. No entanto, alguns usuários podem ter experimentado lentidão em alguns momentos nesse intervalo.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão e paciência. Continuaremos trabalhando nas próximas semanas para minimizar os impactos na navegação em nossa plataforma, mesmo durante um alto fluxo de requisições.
Posted Oct 05, 2023 - 20:00 GMT-03:00
Update
Estamos passando por um novo pico de requisições e alto fluxo desde as 17:10h. Já temos uma solução em vista e estamos trabalhando com prioridade para aplicar essa melhoria o quanto antes. Nesse momento uma lentidão pode ser notada principalmente no módulo de atendimento.
Posted Oct 05, 2023 - 18:03 GMT-03:00
Identified
Notamos que hoje em alguns horários da tarde: das 14:20h às 14:30h, entre as 15:00h e às 15:50h e das 16:10h as 16:30h ocorreu perda de performance na plataforma causada pelo alto fluxo que consequentemente gerou uma lentidão de algumas telas do sistema, como atendimento, configurações e Dashboards.
É importante ressaltar que a instabilidade causou apenas lentidão no carregamento de algumas páginas do painel e não houve uma indisponibilidade total no sistema. Durante esses momentos o sistema está realizando vários autoescalonamentos que estão sendo melhorados a todo momento do alto fluxo, com isso a capacidade do servidor está se adequando à demanda.
Estamos monitorando a situação e iremos manter a página de status atualizada. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a sua compreensão e confiança.